Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wir wissen, dass im Großhandel die Sicherstellung der Produktqualität und die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen von größter Bedeutung sind. Wir streben langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden an. Dies ist das Ziel und die Ausrichtung unseres Teams. Die Interessen unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Daher setzen wir uns im Falle von Qualitätsproblemen mit einer Bestellung für deren Interessen ein.

Sollten Sie Qualitätsprobleme an dem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Dieser wird Ihnen bei der weiteren Bearbeitung der Angelegenheit umfassend behilflich sein.

1. Bestellschutzfrist
Wir übernehmen die Verantwortung für etwaige Qualitätsmängel des Produkts innerhalb von 90 Tagen ab Versanddatum.

2. Wie man Produktqualitätsprobleme ermittelt
Sollten Sie Qualitätsmängel an dem Produkt feststellen, senden Sie uns bitte entsprechende Videos, damit wir überprüfen können, ob es sich um einen Produktmangel oder einen Installationsfehler handelt. Ein Kunde gab beispielsweise an, dass alle Produkte unbrauchbar seien. Nach Prüfung des von ihm bereitgestellten Videos stellten wir fest, dass er den Akku falsch herum eingebaut hatte. Nach korrekter Installation funktionierten alle Produkte einwandfrei.

3. Umgang mit problematischen Bestellungen
Wenn wir die Zusammenarbeit fortsetzen, liefern wir Ihnen die betroffenen Produkte in Ihrer nächsten Bestellung kostenlos nach. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich einer weiteren Zusammenarbeit haben und sich gegen eine Fortsetzung entscheiden, liefern wir Ihnen die Produkte separat nach.

4. Rückerstattungs- oder Rückgabeprozess
Die Rückerstattung erfolgt über unseren Alibaba-Shop. Voraussetzung hierfür ist, dass Ihre Bestellung über Alibaba bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bei Alibaba-Bestellungen beträgt 72 Stunden. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen und helfen Ihnen gerne weiter.