Politique de remboursement et de retour

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous savons que dans le commerce de gros, garantir la qualité des produits et fournir des services de haute qualité sont primordiaux. Nous souhaitons que nos clients deviennent des partenaires de longue durée. C'est l'objectif et la mission de notre équipe. Nous plaçons les intérêts de nos clients au premier plan. Par conséquent, en cas de problème de qualité concernant une commande, nous veillons à défendre leurs intérêts.

Si vous constatez des problèmes de qualité avec le produit, veuillez contacter le service client qui vous apportera toute l'aide nécessaire pour la suite des démarches.

1. Période de protection de la commande
Nous serons responsables de tout problème de qualité du produit dans les 90 jours suivant la date d'expédition.

2. Comment déterminer les problèmes de qualité des produits
Si vous constatez un problème de qualité avec un produit, veuillez nous fournir des vidéos pertinentes afin que nous puissions déterminer s'il s'agit d'un défaut du produit ou d'un problème d'installation. Un client a déclaré que tous ses produits étaient inutilisables. Après vérification de la vidéo qu'il nous a fournie, nous avons constaté qu'il avait installé la batterie à l'envers. Une fois la procédure d'installation correcte suivie, tous les produits fonctionnent parfaitement.

3. Comment gérer les commandes problématiques
Si notre collaboration se poursuit, nous vous renverrons gratuitement les produits défectueux lors de votre prochaine commande, en fonction de la quantité concernée. Si vous avez des réserves quant à la poursuite de notre collaboration et décidez d'y mettre fin, nous vous renverrons les produits séparément.

4. Procédure de remboursement ou de retour
Le remboursement vous sera effectué par notre boutique Alibaba. Cette opération est conditionnée par le paiement de votre commande via Alibaba. Le délai de remboursement pour les commandes Alibaba est de 72 heures. Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.