Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Kami sangat mementingkan kualitas produk kami. Kami tahu bahwa dalam bisnis grosir, memastikan kualitas produk dan menyediakan layanan berkualitas tinggi adalah hal yang terpenting. Kami selalu berharap pelanggan menjadi mitra jangka panjang kami. Inilah tujuan dan arah tim kami. Kami mengutamakan kepentingan pelanggan. Oleh karena itu, jika ada masalah kualitas dengan pesanan, kami akan melindungi kepentingan pelanggan.

Jika Anda menemukan bahwa produk tersebut memiliki masalah kualitas, silakan hubungi layanan pelanggan, dan mereka akan sepenuhnya membantu Anda dalam menangani masalah selanjutnya.

1. Masa perlindungan pesanan
Kami akan bertanggung jawab atas segala masalah kualitas produk dalam waktu 90 hari sejak tanggal pengiriman.

2. Bagaimana cara menentukan masalah kualitas produk?
Jika Anda menemukan masalah kualitas pada produk, mohon berikan video yang relevan agar kami dapat memastikan apakah itu masalah kualitas produk atau masalah proses pemasangan. Pernah ada pelanggan yang mengatakan bahwa semua produk tidak dapat digunakan. Setelah kami memverifikasi video yang dia berikan, kami menemukan bahwa dia memasang baterai terbalik. Setelah mengikuti proses pemasangan yang benar, semua produk dapat digunakan secara normal.

3. Cara menangani pesanan bermasalah
Jika kita terus bekerja sama, kami akan mengirimkan kembali produk secara gratis berdasarkan jumlah produk bermasalah pada pesanan berikutnya. Jika Anda memiliki kekhawatiran untuk melanjutkan kerja sama dengan kami dan memutuskan untuk tidak melanjutkan kerja sama, kami akan mengirimkan kembali produk tersebut untuk Anda secara terpisah.

4. Proses pengembalian dana atau pengembalian barang
Pengembalian dana akan dikirimkan kepada Anda oleh toko Alibaba kami. Syarat dari proses ini adalah pesanan Anda dibayar menggunakan Alibaba. Waktu pengembalian dana untuk pesanan Alibaba adalah 72 jam. Singkatnya, silakan hubungi kami jika ada pertanyaan tentang pesanan. Kami akan mengutamakan kepentingan Anda dan melayani Anda dengan sepenuh hati.