환불 및 반품 정책

저희는 제품 품질을 매우 중요하게 생각합니다. 도매업에서 제품 품질 보장과 고품질 서비스 제공이 가장 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 저희는 항상 고객 여러분과 장기적인 파트너 관계를 맺기를 희망합니다. 이것이 저희 팀의 목표이자 방향입니다. 저희는 고객의 이익을 최우선으로 생각합니다. 따라서 주문에 품질 문제가 발생할 경우 고객의 이익을 보호하기 위해 최선을 다할 것입니다.

제품에 품질 문제가 있는 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주시면, 후속 조치에 필요한 모든 도움을 드리겠습니다.

1. 주문 보호 기간
제품 출하일로부터 90일 이내에 발생하는 품질 문제에 대해서는 당사가 책임지겠습니다.

2. 제품 품질 문제를 어떻게 판단하는가
제품에 품질 문제가 있는 경우, 관련 영상을 제공해 주시면 제품 품질 문제인지 설치 과정 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 예전에 한 고객님께서 모든 제품이 작동하지 않는다고 말씀하셨는데, 제공해주신 영상을 확인해 보니 배터리를 거꾸로 설치하신 것이었습니다. 올바른 설치 방법을 따라 하니 모든 제품을 정상적으로 사용할 수 있었습니다.

3. 문제 주문 처리 방법
만약 저희와 계속 협력하신다면, 다음 주문 시 문제가 발생한 제품의 수량만큼 무료로 재배송해 드리겠습니다. 만약 저희와의 협력 지속에 대해 우려하시거나 협력을 중단하기로 결정하시는 경우, 해당 제품은 별도로 재배송해 드리겠습니다.

4. 환불 또는 반품 절차
환불은 저희 알리바바 스토어를 통해 처리됩니다. 단, 알리바바 결제를 통해 주문하신 경우에만 해당됩니다. 알리바바 주문의 환불 처리 시간은 72시간입니다. 주문 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요. 고객님의 이익을 최우선으로 생각하며 성심껏 도와드리겠습니다.