Polityka zwrotów i reklamacji

Przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów. Wiemy, że w handlu hurtowym zapewnienie jakości produktów i świadczenie wysokiej jakości usług jest najważniejsze. Zawsze oczekujemy, że klienci staną się naszymi długoterminowymi partnerami. To jest cel i kierunek działania naszego zespołu. Interesy klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Dlatego w przypadku problemów z jakością zamówienia, chronimy interesy klientów.

Jeśli okaże się, że produkt ma wady jakościowe, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, który udzieli Państwu pełnej pomocy w rozwiązaniu dalszych problemów.

1. Okres ochrony zamówienia
Ponosimy odpowiedzialność za wszelkie problemy jakościowe produktu w ciągu 90 dni od daty wysyłki.

2. Jak określić problemy z jakością produktu
Jeśli okaże się, że produkt ma problemy z jakością, prosimy o przesłanie odpowiednich filmów, abyśmy mogli potwierdzić, czy problem leży w jakości produktu, czy w procesie instalacji. Kiedyś klient stwierdził, że nie wszystkie produkty nadają się do użytku. Po weryfikacji przesłanego filmu okazało się, że bateria została zamontowana odwrotnie. Po prawidłowym przeprowadzeniu procesu instalacji, wszystkie produkty nadają się do normalnego użytkowania.

3. Jak radzić sobie z zamówieniami problemowymi
Jeśli będziemy kontynuować współpracę, bezpłatnie wystawimy ponownie produkty, w zależności od ilości problematycznych produktów w kolejnym zamówieniu. Jeśli masz wątpliwości co do dalszej współpracy z nami i zdecydujesz się ją przerwać, wystawimy ponownie produkty osobno.

4. Proces zwrotu lub wymiany
Zwrot zostanie zrealizowany przez nasz sklep Alibaba. Założeniem tej operacji jest opłacenie zamówienia za pośrednictwem platformy Alibaba. Czas zwrotu dla zamówień Alibaba wynosi 72 godziny. Krótko mówiąc, w razie pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt. Stawiamy Państwa interesy na pierwszym miejscu i służymy Państwu z pełnym zaangażowaniem.