Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực kinh doanh bán buôn, đảm bảo chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ chất lượng cao là điều quan trọng nhất. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng trở thành đối tác lâu dài của mình. Đây là mục tiêu và định hướng của đội ngũ chúng tôi. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Do đó, khi có vấn đề về chất lượng với đơn hàng, chúng tôi sẽ bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Nếu bạn phát hiện sản phẩm có vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

1. Thời gian bảo vệ đơn hàng
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề chất lượng nào của sản phẩm trong vòng 90 ngày kể từ ngày giao hàng.

2. Làm thế nào để xác định các vấn đề về chất lượng sản phẩm
Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề về chất lượng, vui lòng cung cấp video liên quan để chúng tôi có thể xác nhận xem đó là vấn đề về chất lượng sản phẩm hay vấn đề về quy trình lắp đặt. Trước đây, một khách hàng cho biết tất cả các sản phẩm đều không sử dụng được. Sau khi kiểm tra video khách hàng cung cấp, chúng tôi phát hiện khách hàng đã lắp pin ngược chiều. Sau khi thực hiện đúng quy trình lắp đặt, tất cả các sản phẩm đều hoạt động bình thường.

3. Cách xử lý các đơn hàng có vấn đề
Nếu chúng ta tiếp tục hợp tác, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm miễn phí dựa trên số lượng sản phẩm bị lỗi trong đơn hàng tiếp theo. Nếu bạn có thắc mắc về việc tiếp tục hợp tác và quyết định không tiếp tục hợp tác, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho bạn riêng.

4. Quy trình hoàn tiền hoặc trả lại hàng
Tiền hoàn trả sẽ được cửa hàng Alibaba của chúng tôi chuyển lại cho bạn. Điều kiện để thực hiện giao dịch này là đơn hàng của bạn được thanh toán qua Alibaba. Thời gian hoàn tiền cho các đơn hàng Alibaba là 72 giờ. Tóm lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của bạn lên hàng đầu và phục vụ bạn tận tâm.